צ'ק-אין

על מנת שתוכלו להתכונן לטיסה בקלות‚ ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב על צ'ק-אין אונליין ובשדה התעופה.

הרשמה מוקדמת לטיסה (צ'ק אין) - מידע כללי

• • היכן? ניתן לבצע צ'ק אין בלינק זה.
  • באיזו טיסות? בשלב זה ניתן לבצע צ'ק אין בטיסות היוצאות מת"א בלבד.
  • מתי? ביצוע צ'ק אין יתאפשר כ-24 שעות לפני הטיסה ועד כ-5 שעות לפני הטיסה.
  • איזה פרטים נדרשים לצורך ביצוע צ'ק אין? מספר הזמנה המתחיל בספרות "305" או "5" ומספר הטלפון המופיע בהזמנה (אליו יישלח SMS עם קוד אישור לאימות לאחר הזנת הפרטים). אם קיבלתם SMS המזמין אתכם לבצע צ'ק אין‚ ניתן ללחוץ על הלינק ב-SMS ולהיכנס להזמנה שלכם גם ללא מס' ההזמנה וקוד אישור. 
  • האם כל אחד יכול לבצע צ'ק אין מוקדם? לקוחות בעלי דרכונים זרים אינם יכולים לבצע צ'ק אין מוקדם והינם מתבקשים להגיע לדלפקי הצ'ק אין בשדה.

האם חובה לבצע צ'ק אין מוקדם לטיסה?

לא. אין חובה לבצע צ'ק אין מוקדם והרישום בדלפקי הצ'ק אין בשדה התעופה הינו ללא עלות.

מתי להגיע לשדה התעופה?

בטיסות הממריאות מת"א ומברלין‚ יש להתייצב בשדה התעופה 3 שעות לפני מועד ההמראה.

בטיסות הממריאות מיתר היעדים‚ יש להתייצב בשדה התעופה לפחות 2 שעות לפני מועד ההמראה.

שאלות ותשובות בנוגע לצ'ק אין באתר

אני לא מצליח/ה להיכנס לאתר עם מספר ההזמנה שלי. מה עושים?
כדי להיכנס לאתר השירות לנוסע‚ יש להזין מספר הזמנה שמתחיל ב-"305" או ב-"5"‚ יחד עם מספר הטלפון שמופיע בהזמנה.
אם ההזמנה שלכם לא עומדת בתנאים האלה‚ או שהטלפון המעודכן בהזמנה שייך למישהו אחר - מומלץ לפנות לסוכן הנסיעות דרכו בוצעה ההזמנה.
קיבלתם SMS לביצוע צ'ק-אין? תוכלו להיכנס דרך הקישור שבהודעה - בלי להזין מספר הזמנה או קוד אישור.

לתשומת ליבכם - לא ניתן להיכנס עם מספר טלפון שאינו ישראלי.

בעת הזנת תאריך הלידה קיבלתי הודעת שגיאה. מה עליי לעשות?
המערכת בודקת אם תאריך הלידה תואם לסוג הנוסע שנבחר בהזמנה (מבוגר‚ ילד‚ תינוק).
למשל‚ אם צוין "מבוגר" אך הגיל הוא 11 - תתקבל שגיאה‚ ולא יהיה ניתן להמשיך בתהליך.
במקרה כזה - פשוט מגיעים לדלפקי הצ'ק-אין בשדה התעופה‚ שם השירות ניתן ללא עלות.
רוצים להוסיף מזוודה או לבחור מושב מראש? אין בעיה:

עבור מספרי הזמנה המתחילים ב-"305" - לחצו כאן.

עבור מספרי הזמנה המתחילים ב-"5" - לחצו כאן.

אני לא מצליח/ה לשנות את האזרחות מ"ישראל" לדרכון זר. זו תקלה?
לא מדובר בתקלה. כרגע‚ רק בעלי דרכון ישראלי יכולים לבצע צ'ק-אין מוקדם באתר.
נוסעים עם דרכון זר בלבד - מתבקשים לגשת לדלפקי הצ'ק-אין בשדה.

טעיתי בפרטי הדרכון - מה עושים?
אם כבר הונפקו כרטיסי עלייה למטוס עם פרטי דרכון שגויים - חובה לעבור בדלפקי הצ'ק-אין בשדה.
לא תתאפשר עלייה למטוס עם פרטים שגויים.

אפשר לשנות פרטים אחרי שכבר עשיתי צ'ק אין באתר?
 לא. שינויים כמו בחירת מושב או הוספת מזוודה אחרי צ'ק-אין - מתבצעים רק בדלפקי הצ'ק-אין בשדה התעופה.

קיבלתי מסמך בלי קוד QR. האם זו תקלה?
לא מדובר בתקלה. לפעמים לא מונפק קוד QR‚ ובמקרה כזה - יש לגשת לדלפקי הצ'ק-אין בשדה..

אפשר להנפיק שוב את כרטיסי הטיסה?
בהחלט! פשוט היכנסו שוב לאתר ובחרו באופציה "שליחה חוזרת של כרטיסי עלייה למטוס".

ביצעתי צ'ק-אין באתר‚ אבל הטיסה שלי השתנתה. הצ'ק-אין עדיין תקף?
אם רק שעת הטיסה השתנתה - אין צורך להנפיק שוב כרטיסים.
אם חל שינוי אחר (כמו יעד‚ מספר טיסה וכו') - תצטרכו לבצע צ'ק-אין מחדש בדלפק בשדה.