Skip to Main Content

Important Update Regarding Blue Bird Airways Operations

 

לקוחות יקרים‚

חברת Blue Bird Airways  ממשיכה להפעיל טיסות לישראל וממנה למספר יעדים - אתונה‚ כרתים‚ רודוס ולרנקה.

לאור המצב החריג‚ זמני התגובה שלנו עשויים להיות ארוכים מהרגיל‚ ולוח הטיסות שלנו נתון לשינויים מרובים. אנו מתנצלים מראש לגבי עיכוב במענה‚ ובפרט בטיפול בנושאים כספיים בהזמנות.  

אנו מודים לכם על ההבנה והסבלנות.

להלן מספר עדכונים כלליים לגבי לוח הטיסות‚ שינויים וביטולים בהזמנות:

ביטול טיסות - אם קיבלת הודעה כי טיסתכם מבוטלת‚ הנכם זכאים להחזר מלא.

במידה והזמנתכם בוצעה ישירות באתר שלנו - ההחזר יתבצע אוטומטית על ידנו ואין צורך לפנות אלינו בשנית בנושא זה. במידה והזמנתכם בוצעה באמצעות סוכנות נסיעות - אנא צרו עמם קשר מכיוון שאין באפשרותנו לטפל בהזמנות אלו. 

טיסות חלופיות - במידה וטיסתכם חזרה לישראל בוטלה ובאפשרותכם להגיע לאחד משדות התעופה ביעדים הפעילים שלנו (אתונה‚ כרתים‚ רודוס ולרנקה)‚ הנכם רשאים לשנות את טיסתכם לטיסות אלו ללא דמי שינוי‚ ובכפוף למקום פנוי בטיסה. 

במידה וברצונכם לבצע את השינוי הנ"ל אנא פנו אלינו באמצעות עמוד צור קשר שלנו – לחץ כאן על ידי בחירה ב " Other changes or cancel my reservation" ואנו נשמח לבצע את השינוי ולעזור לכם להגיע ליעדכם הסופי. 

הזמנות עתידיות ליעדים פעילים (אתונה‚ כרתים‚ רודוס ולרנקה) - אם הזמנתכם בוצעה לפני יום 7/10/2023‚ באפשרותכם לבטל את הזמנתכם ליעדים אלו ללא דמי ביטול ולקבל שובר למימוש עתידי
(שובר למימוש עתידי – בשווי סכום ההזמנה‚ תקף למימוש במהלך השנה הבאה. השובר אינו תקף בחגי ישראל ובחודשים יולי-אוגוסט). 

לביטול ההזמנה ולקבלת שובר למימוש עתידי אנא פנו אלינו באמצעות עמוד צור קשר שלנו – לחץ כאן על ידי בחירה ב " Other changes or cancel my reservation" לשימת ליבכם‚ אין ביכולתנו להנפיק לכם בשלב זה את השובר עצמו‚ אלא לשלוח לכם אישור במייל כי ההזמנה בוטלה והנכם זכאים לשובר למימוש עתידי. 
לכשתרצו לממש את השובר בעתיד‚ אנא פנו אלינו באמצעות עמוד צור קשר שלנו – לחץ כאן על ידי בחירה ב"General" וציינו את מספר ה-PNR (מספר ההזמנה) של ההזמנה שבוטלה‚ ואנו נאפשר את מימושו בהתאם לתנאים לעיל. 
שימו לב‚ במידה וביצעתם את הזמנתכם באמצעות סוכנות נסיעות אנא פנו ישירות לסוכנות - איננו יכולים לתת מענה או לספק שובר עתידי למימוש לגבי הזמנות אלו.
אם הזמנתכם בוצעה לאחר ה-7/10/2023- ביטול ההזמנה הינו בכפוף לתנאים הכלליים (לחץ כאן למידע נוסף).

 

אנו מאחלים לימים שקטים וטובים יותר‚ 

חברת Blue Bird Airways  



Dear Valued Customers‚

Blue Bird Airways is currently maintaining operations for flights to and from Israel‚ though in a more limited capacity. Our active routes at this time are Athens‚ Crete‚ Rhodes‚ and Larnaca.

In light of the current exceptional and delicate situation‚ our response times might be longer than usual‚ and our flight schedules is subject to frequent adjustments. We sincerely apologize for any delays in our communications or in handling financial matters related to your booking. We deeply appreciate your understanding during these challenging times and ask for your patience.

Here are some general guidelines concerning the status of our flights‚ including information on cancellations and changes:

  • Flight Cancellations - Should you receive a notification that your flight has been cancelled‚ you are entitled to a full refund. If you've booked through our website‚ rest assured‚ your refund will be processed by us‚ eliminating the need for additional inquiries on this matter. For bookings made via a travel agency‚ please contact them directly as we cannot address queries for such bookings.
  • Alternate Arrangements - If your flight has been cancelled but you can reach one of our operational destinations (the above list)‚ we will gladly book a flight for you from that location to Israel without any added charges. Should you wish to avail of this‚ please visit here and choose the "Other changes or cancel my reservation" option.
  • Future Bookings –If you have a forthcoming reservation to an active destination and you booked your flight until 7 October‚2023- you may cancel your booking without incurring any cancellation fees. Consequently‚ you will be issued a voucher valid for bookings within the next year. However‚ this voucher is not applicable during Israel's holiday seasons and the months of July-August. To cancel‚ simply visit this link and select "Other changes or cancel my reservation". We regret to inform that we cannot issue vouchers immediately. When you decide to utilize your voucher‚ please reach out to us here and choose the “General” option with your PNR number‚ and we'll facilitate its use. If you've already communicated with us regarding this‚ no further action is needed on your part. Please note‚ that in case your booking was made via a travel agency‚ we kindly ask that you contact your agent directly. Unfortunately‚ we are unable to respond to queries made on bookings done through travel agencies.

If you have a forthcoming reservation to an active destination and you booked your flight after 7 October‚2023 - Unless you purchased "Refund Your Ticket" service at booking stage‚ our tickets are non-refundable‚ subject to our general cancellation policy (for further information – click here)

 

We sincerely hope for peaceful days ahead.

Warm regards‚

Blue Bird Airways